Кейсы и метрики
Самовывоз / Fast Food

Самовывоз / Fast Food

Самовывоз

"Texas Chicken" - американский фаст-фуд в торговом центре (Минск, Беларусь)

"Мы очень ждем запуска кейса доставки в наших заведениях. В точках быстрого питания процессы построены таким образом, что мы не потратили ни минуты на обучение персонала" - директор сети ресторанов Texas Chicken.

Влияние на ключевые показатели:

  • 🕒 5 секунд на принятие заказа против 1-3 минут
  • ⏱️ 7 минут до передачи заказа против 11 минут до внедрения OPIA
  • 📈 Органический рост количества клиентов, размещающих заказы. Из месяца в месяц около 36%
  • 🔁 По-прежнему наблюдается высокий Retention, которые впервые воспользовались MiniApp в Telegram - 60%
  • 💬 Клиенты готовы пожертвовать скидками и акциями, чтобы удобно и без очередей оформить заказ прямо в Telegram
ДоПосле
  • - Очереди (в час пик возле одной кассы могут стоять до 20 покупателей)

  • - Скорость приема заказа кассиром составляет от 1 до 3 минут

  • - 2 кассира обрабатывают в среднем 350 чеков в день в одном заведении

  • - Средний чек 5,5$

  • - Оформить заказ заранее или в определенное время невозможно

  • - Среднее время приема, подготовки, сборки и выдачи заказа составляет 11 минут
  • - Влияние Opia на очередь. Клиенты размещают заказы удаленно или на месте. Не нужно стоять в очередях

  • - Интеграция с ресторанным ПО

  • - Среднее время доставки заказа после его сборки и оплаты не превышает 5 секунд. Пока кассир принимает 1 заказ, несколько покупателей могут оформить его быстрее

  • - Теперь 1 кассир может обработать 350 чеков

  • - Средний показатель чека через Opia World составляет 6,2$

  • - Самовывоз к конкретному времени или к ближайшему доступному

  • - Среднее время получения, подготовки и выдачи заказа составляет 7 минут
ДоставкаЭкономика