Продуктовая часть
Opia UP открыто не выходил на рынок, однако:
Без рекламы, вложений в маркетинг, работая в режиме теста, к нам в очередь до момента выпуска основной версии записались:
- 30+ ресторанов;
- 8 залов кинотеатра.
Тестовые кейсы, которые мы запускали, привлекли более 4500 клиентов, которые совершили более 49 000 заказов. Часть заведений не отключали тестовую версию Opia UP, и она продолжает работать, оказывая влияние на ключевые метрики до момента выхода обновленной версии Opia UP.
Почему мы стали создавать маркетплейс?
-
Масштабируемость
Единое место управления, контроля, регистрации. Простота подключения и запуска, распространение на другие регионы, запуск в любой точке земного шара. -
Стандартизация
Стандартизировать флоу = стандартизировать процесс = ускорить процесс подключения. -
Метрики (Retention / NPS / влияние на ср. чек и выручку / влияние на оборачиваемость стола и скорость обслуживания)
Продукт положительно влияет на ключевые метрики, но в случае с большим количеством монобрендовых MiniApp пользователю станет сложнее ими управлять, и эффект станет обратным. -
Бренд
Одно имя, проект, миссия.
Как мы планируем масштабироваться?
Легкая настраиваемость и доступность
Зарегистрироваться и начать работу с сервисом может любой бизнес.
Внедрение принципа нативного обучения
Внедрение принципа нативного обучения для всех кейсов. Сейчас так работает кейс “самовывоз”. Персоналу совсем не нужно обучаться работе с системой. Мы работаем в направлении АБСОЛЮТНО комфортного внедрения.
Сокращение времени подключения
Сокращение времени подключения до нескольких часов за счет автоматизации процесса регистрации, подключения онлайн-платежей и проверки данных.
Автоматизация процесса доставки
Интеграция на уровне автоматического вызова курьера и закрытия заказа. Что позволит ускорить доставку заказа в среднем более, чем на 10 минут (текущий показатель автоматизации 8,5 минут).
Продажи сервиса в новые регионы
Продажи сервиса в новые регионы (Азия / Европа / Ближний восток)
Регионы с высокой долей пользователей мессенджера Telegram и развивающимся уровнем e-commerce.
Тестирование новых направлений
Тестирование новых направлений в сфере s-commerce. Retail / Subscribe модели для сервисов в формате Invoice и т.д.
Партнерство
Стать партнерами международных поставщиков ресторанных решений. Новые интеграционные решения с POS и сервисами доставки.
Бесплатный период
Бесплатный период на использование всех функций Opia UP с целью оценки возможностей сервиса.
Работа с аудиторией
Задействовать текущее комьюнити (социальные активности) как реферальные и поощрительные программы с целью увеличения охватов.
Масштабирование через сервисы Telegram
Инструменты community и ads для точечного выбора аудитории и онбординга внутри MiniApp.
Запуск PR активностей и рекламных компаний
Привлечение PR-агентств, которые имеют успешныйе кейсы на стратегически важных для нас рынках
Формирование отделов продаж и поддержки
Формирование отделов продаж и поддержки с целью обработки входящих запросов и привлечения новых b2b клиентов.
Уникальность сервиса
- Автоматизация рутинных процессов менеджеров / официантов / администраторов за счет интеграции с текущими решениями.
- Отсутствие необходимости персоналу обучаться использованию Opia, так как все текущие процессы могут быть автоматизированы за счет совместных решений.
- Нативный онбординг для любой операции внутри Opia, что позволяет взаимодействовать с разными целевыми группами.
- Никаких данных о себе для работы с сервисом.
- Доступность быстрых и безопасных платежей внутри мессенджера.
Пользователи
Пользователи продвигают сервисы и продукты, и именно поэтому мы планируем уделить большое внимание комьюнити.
- Системы поощрений от команды Opia и партнеров
- Системы рейтингов (геймификация)
- Внутренние бонусы в зависимости от ключевых действий
Даже тестовые данные показали нам, что пользователи предпочитают возвращаться к Opia. Основные причины:
Скорость;Простота покупки.
